Magdalena
piątek, 29 styczeń 2021
W dniu dzisiejszym zadzwoniłam do Państwa salonu. Telefon odebrała pani Daria. Powiedziałam, że mam bardzo krótkie paznokcie i zależy mi na ich delikatnym przedłużeniu baza i pomalowaniu hybryda. Powiedziałam, ze na Booksy nie widzę takie usługi - jest chyba tylko nadbudowa bazą. Zapytałam czy cena będzie taka sama, bo jak nie to nie ma problemu i mogę dopłacić i czy czas ten z Booksy - 1,5h jest wystarczający, bo jak robię u Państwa paznokcie to zazwyczaj trwa to 2h. Pani Daria potwierdziła, że wszystko się zgadza i zaprasza mnie na 17:30. Przyszłam na 17:30 i usiadłam do pani Olgi. Pokazałam jejpaznokcie i zapytałam się czy się podejmie tego. Potwierdziła i zaczęła podcinać mi skórki i piłować paznokcie. Jak doszło do momentu przedłużenia to była zdziwiona i powiedziała, że nie robi tego. Pani Daria powiedziała wtedy, że musiała się ze mna nie dogadać. Ponownie zapytałam panią Olgę czy zrobi to przedłużenie. Pani Olga potwierdziła. Po trzech fatalnie zrobionych paznokciach powiedziałam, ze może dajmy sobie z tym spokój bo widziałam, że się stresuje. Zaproponowałam zdjęcie tej utwardzonej bazy z trzech paznokci i zrobienie pielęgnacji IBX. Pani Olga zaczęła ściągać bazę - niedokładnie, paznokcie są spiłowane do mięsa, płytka jest podrażniona i czerwona. Przyniosła zestaw do IBX i chciała przystąpić do pielęgnacji. Chciała nakładać pielęgnacje na paznokcie bardzo podrażnione i z resztkami bazy!! Zdenerwowałam się i podziękowałam. Przy kasie kazano mi zapłacić 45 zł za usługę zniszczenia 2 paznokci, za ból który cały czas odczuwam i za zmarnowane 1,5h. Proszę mi wierzyć, ze byłam w szoku. Zwłaszcza, że od trzech lat czasem do Państwa przychodzę. Nie jestem stałym klientem ale raz na kilka miesięcy się pojawiam. Zawsze byłam bardzo zadowolona. Z każdej usługi. Proszę mi wierzyć, że przez to moje rozczarowanie jest jeszcze większe. Cała dzisiejsza wizyta była dla mnie tragiczna. A to jeszcze nie koniec, bo opuszki palców bardzo mnie bolą i obawiam się zakażenia.
Usługa która zarezerwowała to nadbudowa baza + hybryda. Podczas płatności zmieniono usługę na zdjęcie hybryd z piłowaniem.
Myślałam ze ta taka usługę jaka mi wykonano pobranie opłaty to po prostu nietakt. Ale jak widać nie. Do kosztów usługi proszę doliczyć koszty octaniseptu i jakiejś maści z antybiotykiem, które poniosę bo aktualnie wygoda to złe i podejrzewam ze bez wizyty w aptece się nie obejdzie.
Edit: zgodnie z odpowiedzią salonu na moja opinie faktycznie salon skontaktował się ze mną niezwłocznie. Przeproszono mnie za sytuacje i zaproponowano regenerację na koszt salonu - nie skorzystałam. Zostaną mi również zwrócone koszty usługi. Plusem jest natychmiastowa reakcja, przeprosiny i propozycja rekompensaty, jednak niesmak pozostał i więcej salonu nie odwiedzę.