Informacje ogólne
Pasja, marzenia i wieloletnie doświadczenie pozwoliły stworzyć miejsce, gdzie możemy pracować razem jako przyjaciółki i upiększać jako profesjonalistki. Pomysł narodził się z zamiłowania do kosmetyki i odnalazł swoje miejsce w Salonie ANiGO - który jest prostym skrótem od naszych imion, Ani i Gosi.
Do naszego zespołu dołączyła uzdolniona manicurzystka Wiktoria i Paula, która jest świetnym podologiem z zamiłowania !
📝 Zasady Organizacyjne i Gwarancja Usług Salonu ANIGO
Szanujemy Państwa czas i dbamy o najwyższą jakość świadczonych usług. Poniższe zasady pomagają nam w sprawnym zarządzaniu grafikami i zapewnieniu komfortu wszystkim naszym Klientom.
Rezerwacja terminu w Salonie ANIGO jest równoznaczna z akceptacją niniejszych Zasad Organizacyjnych i Gwarancji Usług.
I. Rezerwacja i Harmonogram Wizyt
Potwierdzenie Rezerwacji:
Uprzejmie prosimy o potwierdzenie wizyty w odpowiedzi na przypomnienie SMS lub w inny ustalony sposób. Rezerwacja staje się wiążąca po potwierdzeniu terminu przez Salon.
Odwoływanie Wizyt:
W trosce o klientów oczekujących na wolny termin, prosimy o odwołanie wizyty co najmniej 24 godziny
przed ustalonym terminem.
Wizyty Niepotwierdzone/Nieodwołane:
W przypadku notorycznych zmian, krótkotrwałych odwołań lub braku potwierdzenia, Salon ANIGO zastrzega sobie prawo do prośby o weryfikację chęci rezerwacji
lub odmowy przyjęcia kolejnych rezerwacji
.
II. Punktualność to Szacunek
Łagodna Tolerancja:
Rozumiemy, że czasem zdarzają się nieprzewidziane sytuacje. Prosimy o informowanie nas o każdym spóźnieniu. Standardowa tolerancja spóźnienia to 15 minut
.
Dłuższe Spóźnienie:
Spóźnienie powyżej 15 minut znacząco wpływa na harmonogram dnia. Może to skutkować:
Koniecznością skrócenia usługi
(aby nie opóźniać kolejnych Klientów).
Anulowaniem wizyty
, jeśli czas pozostały do usługi jest zbyt krótki.
III. Zasady Reklamacji i Gwarancja
W Salonie ANIGO zależy nam na Państwa satysfakcji.
Termin Reklamacji:
Wszelkie zastrzeżenia co do jakości wykonanej usługi prosimy zgłaszać maksymalnie do 7 dni
od daty wizyty.
Lakier Hybrydowy:
Udzielamy gwarancji na odpryski i uszkodzenia lakieru hybrydowego zgłoszone w ciągu 3 do 7 dni
od zabiegu. W takim przypadku wykonamy nieodpłatną poprawkę.
Lakier Klasyczny:
Ze względu na jego naturalną, niższą trwałość i podatność na czynniki zewnętrzne (wodę, środki chemiczne), nie możemy udzielić gwarancji na lakier klasyczny po opuszczeniu Salonu. Ewentualne poprawki traktowane są jako gest dobrej woli ze strony Salonu.
Rozwiązanie Sporu:
W przypadku uznania reklamacji, Salon ANIGO zobowiązuje się do wykonania nieodpłatnej poprawki. Jest to preferowana forma zadośćuczynienia.
IV. Odmowa Świadczenia Usług
Prawo do Odmowy:
Salon ANIGO zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usług w przypadku:
Nieprzestrzegania niniejszego Regulaminu.
Notorycznego spóźniania się lub odwoływania wizyt w krótkim terminie.
Nieprzestrzegania zasad higieny.
Zachowania agresywnego lub niestosownego wobec personelu.